TekvoxBoas práticas do WhatsApp
Como manter o WhatsApp da clínica saudável.
A secretária atende no mesmo número que a clínica já usa. Estes cuidados diminuem o risco de o WhatsApp restringir o número, com ou sem a Tekvox.
No dia a dia
Seis cuidados que fazem diferença.
01
Use um número com histórico
O WhatsApp desconfia de número recém-criado. Se o número for novo, use-o normalmente por alguns dias, conversando com pessoas reais, antes de conectar à secretária.
02
Complete o perfil da clínica
Foto, nome, descrição, endereço e horário. Perfil completo passa confiança para o paciente e para o próprio WhatsApp.
03
Deixe o paciente começar a conversa
O jeito mais seguro é o paciente mandar a primeira mensagem: pelo botão do site, pelo link da bio ou pelo anúncio. A secretária responde quem escreveu.
04
Dispare com moderação
Mensagem para a lista de pacientes só para quem já é paciente e tem motivo para receber. Os disparos da Tekvox saem com intervalo entre cada envio, e quem não quiser mais receber pode sair.
05
Evite link na primeira mensagem
Mensagem que abre com link costuma ser denunciada como spam. Deixe o link para quando o paciente já estiver conversando.
06
Personalize o texto
Mensagem idêntica para muita gente chama atenção. Use o nome do paciente e fale de algo que tenha a ver com ele.
O que costuma levar a uma restrição
- Muitas mensagens para quem nunca falou com a clínica
- Pacientes denunciando ou bloqueando o número
- Versões modificadas do WhatsApp ou extensões que disparam mensagens em massa
- Conteúdo enganoso ou que fere as regras do WhatsApp
Se o número for restringido
O WhatsApp avisa no próprio aplicativo. Veja o que mudou nos últimos dias, como um disparo grande ou muitas denúncias, e peça a revisão pelo suporte oficial do WhatsApp, explicando como a clínica usa o número.
O painel da Tekvox avisa quando o WhatsApp desconecta, para a clínica não ficar sem atender sem perceber. Se precisar trocar de número, dá para conectar o novo pelo próprio painel, lendo o QR code.
Dúvida sobre o WhatsApp da clínica?
Conte como a clínica usa o número hoje e a gente diz o que ajustar antes de ligar a secretária.
(21) 96028-0912
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