TekvoxBuenas prácticas de WhatsApp
Cómo mantener sano el WhatsApp de la clínica.
La secretaria atiende en el mismo número que la clínica ya usa. Estos cuidados reducen el riesgo de que WhatsApp restrinja el número, con o sin Tekvox.
En el día a día
Seis cuidados que marcan la diferencia.
01
Usa un número con historial
WhatsApp desconfía de los números recién creados. Si el número es nuevo, úsalo normalmente durante algunos días, conversando con personas reales, antes de conectarlo a la secretaria.
02
Completa el perfil de la clínica
Foto, nombre, descripción, dirección y horario. Un perfil completo transmite confianza al paciente y al propio WhatsApp.
03
Deja que el paciente empiece la conversación
Lo más seguro es que el paciente envíe el primer mensaje: desde el botón del sitio, el enlace de la bio o el anuncio. La secretaria responde a quien escribió.
04
Haz envíos con moderación
Los mensajes a la lista de pacientes, solo para quien ya es paciente y tiene motivo para recibirlos. Los envíos de Tekvox salen con intervalo entre cada mensaje, y quien ya no quiera recibirlos puede salir.
05
Evita enlaces en el primer mensaje
Un mensaje que empieza con un enlace suele denunciarse como spam. Deja el enlace para cuando el paciente ya esté conversando.
06
Personaliza el texto
El mismo mensaje para mucha gente llama la atención. Usa el nombre del paciente y habla de algo que tenga que ver con él.
Lo que suele llevar a una restricción
- Muchos mensajes a personas que nunca hablaron con la clínica
- Pacientes que denuncian o bloquean el número
- Versiones modificadas de WhatsApp o extensiones que envían mensajes masivos
- Contenido engañoso o que infringe las reglas de WhatsApp
Si restringen el número
WhatsApp avisa en la propia aplicación. Revisa qué cambió en los últimos días, como un envío grande o muchas denuncias, y pide la revisión al soporte oficial de WhatsApp, explicando cómo usa la clínica el número.
El panel de Tekvox avisa cuando WhatsApp se desconecta, para que la clínica no deje de atender sin darse cuenta. Si necesitas cambiar de número, puedes conectar el nuevo desde el mismo panel, escaneando el código QR.
¿Dudas sobre el WhatsApp de la clínica?
Cuéntanos cómo usa la clínica el número hoy y te decimos qué ajustar antes de activar la secretaria.
(21) 96028-0912