TekvoxPreguntas frecuentes

Lo que las clínicas preguntan antes de empezar.

Respuestas cortas sobre cómo funciona la secretaria, el contrato y los datos. Si tu duda no está aquí, escríbele a Tekvox por WhatsApp.

Antes de empezar

¿Tengo que cambiar el número de la clínica?

No. La secretaria atiende en el mismo WhatsApp que la clínica ya usa. Conectas el número desde el panel, escaneando un código QR.

¿Cuánto tiempo tarda en empezar?

La secretaria queda activa en tu WhatsApp en hasta 1 día hábil después del registro. El Sitio a Medida queda en línea en hasta 10 días hábiles.

¿Cómo funciona la prueba gratis?

Son 14 días de la secretaria con IA, sin tarjeta. Te registras, liberamos el acceso, conectas el WhatsApp y publicas. El Sitio a Medida no tiene prueba.

¿Necesito a alguien de tecnología?

No. Horarios, servicios, precios y reglas se completan en el panel (por ahora en portugués), y el asistente de configuración del panel te guía paso a paso.

En el día a día

¿Responde con audio?

Sí. Entiende los audios que mandan los pacientes y también responde con audio, con voz natural. La voz se elige en el panel.

¿Y cuando no sepa qué responder?

Pasa la conversación a tu equipo. Eliges qué situaciones van directo a una persona, y puedes tomar cualquier conversación desde el panel.

¿Va a parecer un robot?

Conversa de forma natural, junta los mensajes enviados en partes antes de responder y entiende y responde audios. Tú defines el nombre y la forma de hablar.

¿Y si agenda mal?

Solo ofrece horarios libres en la agenda de la clínica, respetando la duración de cada servicio, los feriados y los días cerrados.

¿Puedo apagar la secretaria?

Sí, desde el panel, en cualquier momento. Mientras esté apagada, el panel lo avisa.

¿Funciona con el sistema de gestión que ya uso?

Sí. Tekvox se integra con el sistema de gestión de la clínica, como Clinicorp, Feegow, Trinks, Belle, Sistema Amigo, ClinicWeb y otros. La integración se arma en el proyecto de tu clínica: cuéntanos qué sistema usan y te decimos cómo queda.

Contrato y datos

¿Hay permanencia mínima?

No. Cancelas con 30 días de aviso, sin multa. La implementación no es reembolsable. Al cancelar, el dominio y los datos siguen siendo tuyos.

¿Los datos de los pacientes están seguros?

Cada clínica está en un entorno aislado, la conexión es cifrada y el CPF (registro de contribuyente brasileño) aparece enmascarado. Los datos se usan solo en la atención de tu clínica, nunca se venden ni se comparten.

¿Pueden bloquear el WhatsApp de la clínica?

WhatsApp puede restringir cualquier número que parezca enviar spam. La secretaria responde a quien escribió a la clínica, y los envíos masivos salen con intervalo entre cada mensaje. Reunimos las recomendaciones en la página de buenas prácticas de WhatsApp.

¿No encontraste tu pregunta?

Envíala por WhatsApp. Te respondemos y, si tiene sentido, liberamos la prueba de 14 días de la secretaria.

Conversar por WhatsApp

(21) 96028-0912